Hoş geldiniz! Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ürün iadesi yapmak istediğinizde aşağıdaki politikalarımıza dikkat ederek sorunsuz bir süreç yaşayabilirsiniz. 

 

 

Ürünün Orjinalliği: 

 

İade yapılabilmesi için ürünün orijinal durumunu koruması gerekmektedir. Etiketler, ambalaj ve diğer aksesuarlar eksiksiz olmalıdır. 

 

Hasarlı veya Deformeli Ürünler: 

 

Ürünün kasıtlı  şekilde hasar görmesi durumunda iade işlemi kabul edilmemektedir.

 

Kargo Hasarı: 

 

Ürün kargoya verilirken herhangi bir hasar kontrolü yapılmalıdır. Kargo hasarı durumunda ürün teslim alınmamalı, durum kargo görevlisine bildirilmeli ve mümkünse fotoğraflar çekilmelidir. 

 

İade Etme Süresi :

 

İade etme süresi , ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

 

İade Talebi Süreci: 

 

İade talebinizi [müşteri hizmetleri e-posta adresi] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. 

 

İade talebiniz incelendikten sonra size dönüş yapılacak ve süreçle ilgili detaylar paylaşılacaktır. 

 

İade Süreci ve İade Adresi: 

 

İade talebinizin onaylanması durumunda, size iade süreci ve iade adresi ile ilgili bilgiler iletilecektir. 

 

İade kargolarınızın, tarafınıza sağlanan adrese tam ve güvenli bir şekilde gönderilmesi önemlidir. 

 

İade Onayı ve İade Bedeli: 

 

İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade onayınız ve iade bedeliniz en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. 

 

İade Kargo Ücreti: 

 

Kullanıcı kaynaklı olmayan hatalı gönderimler veya üretim hatası durumlarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. 

 

Ürün İade Edilememe Durumları: 

 

Kullanıcı kaynaklı hasarlı ürünler, orijinal ambalajında olmayan ürünler veya etiketleri eksik ürünler iade kabul edilmemektedir. 

 

Bu politika, müşteri memnuniyetini korurken markamızın bütünlüğünü de sağlamamıza yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz!